Albanie Vacances CGV

Conditions Générales de Vente de la société Albanie Vacances.

Albanie Vacances propose des Vacances en Albanie et dans les Balkans sur mesure, à la carte ainsi que des circuits accompagnés, privatifs ou en groupe et des activités physiques.

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Albanie Vacances est une entreprise albanaise autorisée par la province de Tirana à exercer l'activité d'Agence de Voyage et Tourisme. Le présent document définit les conditions prédisposées par Albanie Vacances pour l'achat par le client de services tels que définis dans les paragraphes ci-dessous.
La réservation de services, l'inscription implique l'adhésion sans condition par le client de toutes les conditions portées à sa connaissance dans le présent document.

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Albanie Vacances propose des voyages fixes ou sur mesure ainsi que des circuits privatifs, accompagnés ou en groupe et des activités (avec assurance à souscrire en supplément).

Nos programmes-type sont assortis de prix « à partir de ». Ces tarifs sont une trame (une base) à partir de laquelle nous vous proposons un devis sur mesure, en fonction des dates, de vos envies et de nos prestations complémentaires. Les propositions provenant d'Albanie Vacances vous sont adressées par voie électronique et ont une durée de validité limitée (fixée à 30 jours), au-delà de laquelle, les différentes composantes, prix et programme ne pourront être maintenus.

L’envoi du bulletin d’inscription (envoyé à votre intention au préalable par Albanie Vacances ) dûment rempli par vos soins, sera assorti du règlement d’un acompte de 30 % du montant total du devis pour tout voyage dont la date de départ est à plus de 35 jours ou de la totalité pour toute date de départ inférieure à ce délai, et validera, après encaissement sur le compte d'Albanie Vacances, votre inscription.
Albanie Vacances confirmera la disponibilité des prestations demandées ou similaires dans les plus brefs délais. L’acompte versé ne saurait être remboursé qu’au motif d’impossibilité de fournir la prestation demandée ou similaire, à l’exclusion de tout autre motif, les demandes de réservation ne sont effectivement faites qu’à réception de l’engagement financier du client et encaissement de celui-ci.
Toute inscription à nos prestations est ferme et définitive. La réservation aussi appelée inscription ne devient définitive que lorsqu'Albanie Vacances envoie au client la confirmation de réservation écrite (par fax, lettre ou courriel) et reçoit le versement des arrhes de la part du client (voir paragraphe précédent).

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Pour toutes nos prestations, voyages, circuit, auto tour, pack débrouille,….
Albanie vacances vous demandera un premier acompte de 30% devant être versé à Albanie Vacances à la confirmation.

Un second acompte de 30% peut être demandé, en fonction du montant total des services réservés. Les modalités seront précisées au moment de la réservation.

Le solde doit être versé à Albanie Vacances au plus tard 30 jours avant le début du voyage, sauf en cas de réservation intervenant dans les 30 jours avant votre départ, dans ce cas il vous sera demandé de régler la totalité du voyage, circuit, excursions ou activités.

Le non-paiement des sommes ci-dessus mentionnées aux dates indiquées constitue une clause résolutoire pouvant déterminer l'annulation de droit des services réservés par Albanie Vacances.

Tous les frais bancaires et taxes sont expressément à charge de l'expéditeur.

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L’annulation par le Client (sauf indications contraires) est possible. Toute annulation de la part du client doit faire l'objet d'une communication écrite (par fax, lettre ou courriel) à l'attention d’Albanie Vacances dans les délais indiqués ci-dessous.

Des frais d'annulation seront facturés comme indiqué ci-dessous:

Pour une annulation partielle ou individuelle:
Plus de 90 jours avant le début du voyage: aucune pénalité ne sera retenue,
Entre 89 et 61 jours avant le début du voyage: 5% du montant des services annulés est dû,
Entre 60 et 31 jours avant le début du voyage: 25% du montant des services annulés est dû,
Entre 30 et 16 jours avant le début du voyage: 50% du montant des services annulés est dû,
Entre 15 et 08 jours avant le début du voyage: 75% du montant des services annulés est dû,
Entre 07 et 03 jours avant le début du voyage: 90% du montant des services annulés est dû,
Moins de 03 jours avant le début du voyage: 100% du montant des services annulés est dû.
Si la diminution du nombre de participants engendre un changement de tranche tarifaire, c'est le prix lié au nouveau nombre de participants qui sera appliqué. Pour toute annulation de plus de 25% du nombre de participants, les frais d'annulation appliqués seront ceux prévus pour les annulations de groupe (voir paragraphe "annulation totale de groupe" ci-après)

Pour une annulation totale de groupe:
Plus de 60 jours avant le début du voyage: les sommes versées ou à recevoir à cette échéance sont dues,
Entre 60 et 30 jours avant le début du voyage: 50% du montant des services réservés est dû,
Moins de 30 jours avant le début du voyage: 100% du montant des services réservés est dû.
Cas particuliers, pour les manifestations, monuments, sites, droits d'entrée à expositions, spectacles, transports en commun, à savoir tout billet/droit de réservation acheté ne peut être remboursé, même en cas de report à une autre date.
Des conditions spéciales indépendantes d’Albanie Vacances peuvent être appliquées en période de très haute-saison ou manifestations particulières, car certains hôtels appliquent des conditions spécifiques. Les hôtels et/ou prestataires locaux peuvent nous facturer 100% de frais d’annulation dès la réservation ferme. Nous serons dans l’obligation d’exiger le versement immédiat de 100% du montant du voyage quelle que soit la date de départ. Toutes ces indications vous seront précisées au moment de la réservation.
Tout séjour ou voyage interrompu, abrégé ou toute prestation non consommée du fait du client, quelle qu’en soit la raison, ne donne droit à aucun remboursement. Toutes les réservations font l'objet de frais de dossier d'un montant de 9€ par personnes. Des frais de modifications de dossier d'un montant de 5€ par personnes peuvent également être demandés si cela change la nature, la logistique, les dates ou le bon déroulement du voyage ou de l'activité.

Albanie Vacances se réserve le droit de modifier avec votre accord l’une des ces conditions si le cas discuté le nécessite.

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Les prix à partir de : XX€ mentionné sur notre site internet sont toujours par voyageurs (personnes physiques) sans engagement de notre part et ne sont présent qu’a titre indicatifs, car ils dépendent de la saison de réservation, du nombres de participant et des prestations désirées comme les repas, hôtels, visites, etc…

Tous les prix sont exprimés en Euro et incluent la TVA (TVSH en Albanie). A la confirmation du bulletin d’inscription, le prix est ferme, définitif et en euros.

Les taxes et les tarifs mentionnés sur Albanie Vacances et pendant votre voyage sont garantis sous réserve de variations officielles : coûts des transports (incluant prix du carburant), taxes et droits sur certains services touristiques, taux de change appliqués aux services...
Par ailleurs, en plus des taxes directement perçues lors de la commande, des taxes locales supplémentaires peuvent être imposées par les autorités locales et sont à régler sur place en monnaie locale (lek) ou en euros € ou en dollars US.

Les tarifs sont applicables à chaque personne physique faisant partie d'un voyage, circuits, etc..
Seules les prestations mentionnées explicitement dans le descriptif du voyage font partie du forfait et donc du prix mentionné dans votre bulletin d'inscription. Sont non compris dans le forfait (sauf si énoncé dans le descriptif du voyage) :
Les dépenses à caractère personnel (sorties nocturne, pourboires, téléphone, 3G, 4G, cautions diverses etc.), les frais de visa, vaccination, les excursions facultatives et d'une manière générale toute prestation non expressément incluse (écrite) dans le descriptif du voyage, les excédents de bagages, les boissons au cours des repas (y compris les bouteilles d'eau lorsque le prestataire ne dispose pas d'eau courante ou potable), les hausses carburant, ainsi que d’éventuelles taxes gouvernementales. Le montant de ces taxes est susceptible de modification à la hausse comme à la baisse et ce sans préavis par les autorités concernées. Le montant de ces taxes ne pourra être modifié par Albanie Vacances moins de 60 jours avant le départ.
Les dons effectués dans le cadre d’opérations caritatives que vous auriez effectués lors de votre venue en Albanie ne sont pas conventionné ni encadrés par Albanie Vacances et ne sont pas remboursables par nos services ou par quelques assurance.

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Les participants au voyage doivent avant leur inscription vérifier que chacun des voyageurs, en fonction de sa situation personnelle a la capacité de remplir quelques obligations comme, être munis de passeport individuel ou autre document en cours de validité pour tous les pays touchés par l'itinéraire de voyage, ainsi que des visas de séjour ou transit, et des certificats sanitaires éventuellement demandés.
La non-présentation du client au voyage pour cause de manquement à l'une des obligations ci-dessus ne donne droit à aucun remboursement.
Les participants devront également se tenir à l'observation des règles de prudence, règlements et réglementations et aux informations fournies par l'organisateur du voyage, ainsi qu'aux réglementations et aux dispositions administratives et législatives relatives au voyage. Ils seront appelés à répondre de tout dommage que l'organisateur pourrait subir à cause de leur défaillance ou provenant de leur actes sur le territoire Albanais.
Albanie Vacances délivre ces informations à titre indicatif pour tous les ressortissants de nationalité française. Il appartient aux ressortissants des autres pays de se renseigner avant leur voyage sur les formalités administratives et sanitaires requises auprès des autorités compétentes.

Les clients de nationalité française doivent vérifier que les documents, notamment administratifs et sanitaires, exigés en vue de l'accomplissement de leur voyage, sont en conformité avec les informations fournies par nos soins.
C’est pourquoi nous vous recommandons vivement de vérifier toutes ces informations auprès des autorités concernées. Albanie Vacances ne pourra d’aucune manière être tenu pour responsable des conséquences de l'inobservation par le client des règlements policiers, douaniers ou sanitaires, avant ou pendant leur voyage.

Albanie Vacances informe le client que des compagnies refusent parfois l'embarquement à une femme enceinte lorsqu'elles estiment qu'en raison du terme de la grossesse, un risque d'accouchement prématuré pendant le transport est possible.

Un client qui ne pourrait pas se présenter/participer à une de nos prestations, circuits, séjours,etc... faute de présenter les documents exigés ci-dessus ne pourrait prétendre à quelque remboursement que ce soit.

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Pour l'exécution et le déroulement des Vacances, Albanie Vacances fait appel à différents transporteurs qui conservent à l'égard des voyageurs leurs propres responsabilités. La responsabilité du transporteur est limitée par les termes et conditions énoncées au contrat de transport.

La responsabilité d’Albanie Vacances n’est pas engagée en cas de dommages et accidents pouvant survenir aux voyageurs, à leurs animaux et à leurs bagages, pendant la durée du transport ou pendant les opérations logistiques au cours de la période durant laquelle le transporteur avait la garde de ceux-ci.

Concernant l'hébergement, vous trouverez dans notre site internet toutes les conditions particulières pouvant vous être utiles (rubrique "informez-vous") ou en suivant ce lien : les hébergements en Albanie.

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Les réclamations sont à envoyer au siège d’Albanie Vacances (Rruga Mine Peza, 1007 Tirana). Tout manquement dans l'exécution du contrat doit être contesté par le client sans retard, ni délai afin qu’Albanie Vacances, ou ses prestataires, y remédient rapidement.

Toute réclamation doit être formulée de manière écrite et doit parvenir par voie postale avec accusé de réception au plus tard 10 jours après son retour dans la localité de départ (cachet de la poste faisant foi), sous peine de déchéance.

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Dans certains cas en raison notamment de la présence de délégations officielles prioritaires, d'un nombre de réservations trop important, nous pouvons être amenés, indépendamment de notre volonté, à vous loger dans d’autres hôtels que ceux initialement prévus, à prestations équivalentes. De même, en cas de force majeure, pour des raisons de sécurité ou en raison du fait d'un tiers, Albanie Vacances ou l'un de ses prestataires peuvent être dans l'obligation de modifier le choix des prestations ou hôtels mentionnés lors de votre réservation, dans la mesure où cela n'affecte pas un élément essentiel de votre voyage.

Les fêtes civiles ou religieuses, les grèves et les manifestations en Albanie sont également susceptibles d'entraîner des changements dans le déroulement de vos visites ou excursions, pour lesquels l'agence Albanie Vacances ne peut être tenue pour responsable. Dans certaines régions d'Albanie, l'ordre des différentes étapes d'un circuit pourra être modifié mais elles resteront toutes au programme et l'intégralité des visites initialement prévues auront lieu.
Dans la mesure du possible, vous serez bien évidement avisés au préalable de ces modifications et nous vous offriront bien sûr un service de même qualité et équivalent à celui pour lequel vous aviez réservé.

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La responsabilité de l'agence Albanie Vacances envers le client et vis-à-vis de ses biens, en sa qualité d'organisatrice de voyage, est régie par les lois albanaises et ne pourra en aucun cas excéder les limites prévues par les lois et convention régissant l’exercice de cette fonction en Albanie.

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La juridiction compétente et le droit applicable sont le droit albanais, en cas de contestation, le Tribunal de Tirana est seul compétent.

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Albanie Vacances se réserve le droit d'annuler un voyage en cas de force majeure telle émeutes, fait de guerre, troubles politiques, grèves, etc. Dans ces circonstances, les sommes versées ne pourront être remboursées en intégralité au client. Un plan de remboursement de 95% de la somme sera alors mise en place. Il n'existe aucun droit à une indemnisation supplémentaire.

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Définition de la force majeure. La force majeure est définie comme tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et irrésistible qui empêche le client et/ou l’agence/ses fournisseurs d’exécuter tout ou partie des obligations prévues par le contrat (émeutes, guerre, troubles politiques, situation sanitaire, pollutions, évènements naturels et/ou climatiques) ou incidents techniques extérieurs à Albanie Vacances (grèves des personnels du secteur aérien, encombrement de l'espace aérien, retards des moyens de transports, perte ou vol de bagages ou d'autres effets).

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Albanie Vacances s'efforce d'illustrer ses propositions avec des photos ou illustrations donnant un aperçu réaliste des paysages, de l'environnement et des services proposés. Il est toutefois précisé que les photos et illustrations figurant dans le site et le descriptif sont simplement illustratives de ceux-ci. Elles n'engagent en aucun cas Albanie Vacances à vous proposer le même point de vue ou aspect.

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Albanie Vacances recommande vivement à ses clients de souscrire une assurance couvrant les risques spécifiques aux voyages tels que : maladies, accidents, catastrophes naturelles, rapatriement sanitaires, etc.

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En application de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, les clients sont avertis que leur commande fait l'objet d'un traitement nominatif informatisé. Le droit d'accès et de rectification garanti par la loi s'exerce auprès d’Albanie Vacances.
Albanie Vacances vous informe que la conversation avec ses conseillers spécialisés peut être écoutée ou enregistrée à l'aide d'un système déclaré à la Commission Nationale Informatique et Liberté, et ce dans le seul but d'assurer un service de qualité. La durée de conservation des enregistrements ne peut excéder un mois.

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La version des Conditions de Vente applicables est celle en vigueur au jour de la réservation. Albanie Vacances se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ses conditions de vente à tout moment et sans préavis (à noter que les conditions de vente n’ont pas d’effet rétroactif).

SACHEZ QUE :
LA LOI FRANCAISE PUNIT AVEC LA PEINE DE PRISON LES DÉLITS INHÉRENTS À LA PROSTITUTION OU À LA PORNOGRAPHIE DES MINEURS, MÊME SI CEUX-CI SONT COMMIS À L'ÉTRANGER. NOUS VOUS INVITONS EGALEMENT A VOUS RENSEIGNEZ SUR LES MŒURS ET LOIS ALBANAISES.

Nos conseillers sont à votre disposition pour toute information complémentaire